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電商企業數字化趨勢不可逆轉,咨詢公司、云服務商該如何選擇?

2020-12-20 21:54:40 中國眼鏡科技雜志
華為耀星校園尋求信息化、云上的解決方案已經是零售電商行業不可逆轉的趨勢。

艾媒咨詢發布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示,2018年中國跨境電商交易規模達到9.1萬億元,隨著《電商法》、跨境新政等一系列跨境利好政策的發布,中國跨境電商將持續增長,2019年市場規模預計達到10.8萬億元。

但是,隨著電商和跨境電商行業的快速發展,企業業務的持續拓展和跨國經營也使財務、人力資源等企業內部管理的轉型需求日漸浮現。拿已IPO上市的跨境奢侈品電商寺庫為例,從2008年成立到現在,在快速發展中也遇到了多方面挑戰。

第一是全球業務拓展中內部信息管理標準化需求。例如,隨著跨國業務的開展,寺庫平臺上的產品品類、品牌名稱難以統一,加上奢侈品商品屬性缺乏準確標注,供應商類型多樣,龐大的數據量為企業內部管理、數據分析帶來巨大挑戰。

其次是業務、財務與用戶體驗存在信息孤島。例如線上與線下業務、國內與國外、業務與財務之間缺少統一的數字化系統與平臺,難以統籌和支撐快速發展的業務與戰略實施。

第三是人力管理難以滿足業務發展增速。業務增長、海外擴張、人員流動對人力資源響應速度要求更高,全球性、及時性地人力資本管理系統成為剛需。

電商企業信息化數字化轉型已成行業趨勢

寺庫集團財務總經理李犁說:“尋求信息化、云上的解決方案已經是行業趨勢?!?/strong>例如,寺庫在2017年上市后,將目標定位到全球市場,需要信息化和云上的解決方案來幫助企業升級,統一硬件、軟件、網絡等系列資源,借此來應對國際競爭與挑戰。

隨著社會生產技術的高速發展,產品技術差異逐步縮小,企業間的差異競爭將更多地體現在運作模式上,內部管理恰恰就是企業運作模式的一個重要方面。

當企業內部管理跟不上企業發展速度時,尋求信息化、云上的解決方案成為大多數零售電商企業的選擇。

咨詢公司能加速企業轉型,但不能提供底層技術架構

在確定進行企業內部信息化建設時,企業通常會選擇聯系咨詢機構,例如寺庫找了埃森哲進行咨詢。

咨詢機構通過提問可以幫助發散思維,尋找轉型新思路,而且相對于企業,咨詢公司服務了很多數字化轉型的企業,擁有可以直接借鑒的經驗,此外,咨詢公司熟悉不同的產品解決方案,比企業自己摸索耗時少。

甲骨文公司副總裁及中國區技術顧問總經理謝鵬表示,“咨詢公司能打破企業內部部門的平衡,超脫利益的考量,主導打通對整個企業部門的全方位思考,但是,對于新零售,特別是電商以及跨境電商,咨詢公司的作用跟以前不同?!?/p>

他認為,以前咨詢公司的作用主要是幫企業梳理業務流程,引入最佳實踐。但是現在,特別對于電商和新零售行業,咨詢公司的作用發生了變化,因為電商行業中沒有最佳實踐,市場上的電商公司有很多,各有不同,最懂企業實踐的就是企業自己。

“在解決如何用策略給企業數據進行傳輸,數據存儲、對接以及流程對接等技術實現問題的時候,咨詢公司要比任何一家公司甚至是甲方都更有經驗?!?/strong>

但是,電商企業不只需要咨詢,還需要實現企業架構和技術部署,例如利用技術實現系統解鑰和綁定,正確擺放系統架構等。

平臺化建設將成為跨境電商信息化建設的重要策略

除了亞馬遜、淘寶、京東等大型電商平臺,國內還有諸如寺庫在內的大量發展中企業。電商行業在信息化建設時,體量大的可以在集團支撐下自建云平臺,中小體量大的該如何開啟轉型之路?

李犁在采訪時表示,企業需要上云,但是云服務會分不同層面,要按需選擇。除了Oracle云,寺庫也在用其他的云平臺,只是在不同云上放的應用有所區別。他認為,甲骨文的長處是可以把在ERP和HCM領域的經驗轉接到云平臺。

Oracle Cloud系統可以讓企業在不同管理模塊之間實現集成,能連接企業物資資源管理、人力資源管理、財務管理、物流管理、分銷管理、信息資源管理等核心模塊,實現業務數據全面覆蓋與統一管理的結合。

還是以寺庫為例,寺庫在信息化建設過程中使用了Oracle ERP云、Oracle HCM云和Oracle PaaS,將全球分公司資源整合和財務一體化管理,具體來看:

Oracle ERP云明確了寺庫各地區市場及各業務線的標準化流程,整合海內外資源,打造出全球范圍內的財務一體化管理;

Oracle HCM云為寺庫管理團隊提供在人力資源日常運營、人才質量與效率管理、人力戰略布局等多層面的數據管理支持,幫助管理者直觀掌控全局,提升戰略化管理能力,為HR部門和企業員工梳理重建人力資源事務流程體系,提供完善的員工自助服務,提升了HR的工作時間、工作效率以及員工滿意度;

Oracle PaaS云平臺提供數據基礎平臺,連接寺庫后臺應用與電商系統中臺,實現寺庫客戶化云服務。

此外,針對跨境電商行業特殊的IT架構需求,Oracle Cloud還為寺庫提供底層技術支持和智慧化管控。謝鵬指出:隨著跨境電商成為國際貿易的新業態并迅速成長,平臺化必然成為跨境電商業務模式的重要策略。

值得注意的是,這里提到的

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